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读者提问

China-pub退换货原则

提问时间:2009-8-19 21:26:56
编辑答复

China-pub退换货方法

●支持送货上门城市,免费提供上门退换货服务。

退货流程:(请进入“我的China-pub”→“退换货申请”进行相关操作)

提交退货申请 → china-pub受理申请反馈确认 → 服务商上门收取退货并当面支付退款

退货周期:三日内

换货流程:(请进入“我的china-pub”→“退换货申请”进行相关操作)(本流程也适用于同时存在退、换货需求的订单)

提交换货申请 → china-pub受理申请确认后发出更换商品→配送服务商收到商品上门为您处理

换货周期:与本站承诺的各地送货上门时间一致 各地送货上门配送时间

●非送货上门范围内城市,请您使用平邮方式寄回退、换货,邮资china-pub为您承担!
不支持送货上门城市的客户,抱歉我们暂时无法为您上门服务,请您在提交退换货申请得到处理反馈后,将需要退换的商品以平邮的方式退还给我们,包裹中请附发货单(或其复印件)注明退/换货原因(如果该订单开过发票,请同时附上发票)。请在寄回时使用简易并且正确的包装以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物检验后,为您做商品的退款、换货处理。您支付的退、换货邮寄费china-pub将以余额的方式存入您的个人帐户,以便您下次消费时使用。

特别提示:如果您急需拿到退款或急需使用更换后的图书,您可在发货后把邮局发货凭证(请附上订单号)传真至010-63970506,核实后,我们将及时给您支付退款、发出换货。缩短您等待的时间。

参考来源:互动出版网