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会帮人的导购才赚钱封面图片

会帮人的导购才赚钱   马上申请样书

作  者:李治江
出 版 社:北京联合出版公司
出版时间:2015-7-1
定  价:38.00元
I S B N :9787550255623
分类标签:管理市场/营销销售

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内容简介

销售实战专家李治江倾力打造《会帮人的导购才赚钱》,悉心传授门店销售的心法、技能,帮助门店导购成长、进步。
门店导购有两种误区:一是迷信话术,认为销售的关键就是把话说得漂亮,一开口就滔滔不绝;二是急功近利,为了成交、出业绩,不惜用虚假信息欺骗顾客,做一锤子买卖。李治江认为,优秀的门店导购不会滥用话术,也不会骗顾客,而是会把顾客当朋友、当亲人,帮顾客省钱、帮顾客选择最合适的产品。
《会帮人的导购才赚钱》用大量的门店销售案例告诉导购,怎么“帮”顾客,才能让顾客放心买、开心买、不后悔。这些方法落地、实用,覆盖迎宾、搭话、产品演示、价格谈判、跟踪服务等门店销售全过程,导购只要跟着做,就能轻松出业绩,成为店铺的销售之星。

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作者简介

李治江上海华阅企业管理咨询有限公司总经理、美国格理集团资深行业专家顾问,《销售与市场》《新营销》专栏作者、中国营销传播网专栏作者,曾在欧普照明、国美电器等行业标杆企业负责市场营销工作,专注于销售人员的成长训练。培训场次六百余场,受训学员五万多人次。培训过的企业:TATA木门、圣象地板、马可波罗瓷砖、TOTO卫浴、松下照明、玛堡壁纸、大金空调、方太电器、美的电器、爱玛电动车、鸿润羽绒被、红星美凯龙、金伯利钻石、周大福珠宝等上百家知名企业。

图书目录

第一章 家居建材产品:顾客怎么买
一、顾客知识:他们远没你想象的那么强大 
二、顾客购买流程:他们的购买活动不只在店里
三、顾客行为:他们总是希望花时间了解更多

第二章 顾客进门:如何说对第一句话
一、顾客进店以前 ,你在做什么
二、顾客进门以前,应该做什么
三、忙碌的景象吸引顾客进门
四、门店销售也要造势
五、顾客进门:你的第一句话就错了了解一下嘛
六、好的开始是成功的一半
七、迎宾阶段,第一句话这样说

第三章 找准机会:巧借开场留住顾客
一、门店如何留人
二、什么时间接近顾客最合适
三、如何不露痕迹地赞美顾客
四、开场时要注意细节

第四章 察言观色:第一时间识别顾客
一、快速判断顾客当天买还是不买
二、快速了解顾客的购买预算
三、识别顾客的购买角色
四、识别顾客的性格特征

第五章 体验营销:就让顾客在这里买
一、推销自己:有效沟通,赢得信任
二、推销产品:专业演示,建立标准
三、产品演示怎么说
四、产品演示怎么做
五、如何让小单变成大单
六、完美服务,超越期望
七、感官刺激,把人留下

第六章 异议处理:没你想的那么难
一、顾客异议的分类
二、处理异议的步骤

第七章 跟进顾客
一、如何要到顾客的电话号码
二、电话跟单
三、短信跟单
四、微信跟单
 
第八章 开单
一、不要忽视“参谋”的意见
二、抓住顾客的购买信号
三、要求顾客成交的十个技巧
四、成交阶段的细节管理

第九章 送宾
一、让顾客买得高兴
二、提供超越顾客期望的服务

附录
附录A  赠品(VIP)发放明细表
附录B  VIP顾客服务满意度调查表
附录C  顾客产品选购清单(加法表)
附录D  顾客产品选购清单(减法表)

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